Preguntas más frecuentes

¿Cómo canjeo mi plan?


Una vez hayas comprado el plan, te llegará un email con tu código. Comunica este código al establecimiento cuando vayas a distrfutar del plan o al pedir cita previa (en caso de que se requiera).




¿Cuándo podré disfrutar de lo que he comprado?


Tienes hasta el 31/12/2020 para ponerte en contacto con el establecimiento y pedir tu cita (si se requiere) o para disfrutar del plan. ¡Esperamos que puedas disfrutarlo pronto!




¿Cuál es la política de cancelación?


Puedes cancelar tu compra hasta 14 días después de haberla efectuado. Para ello, envíanos un correo electrónico a hola@cuandovolvamos.com




¿Qué tengo que hacer si soy un negocio?


Desde esta página, ve a la sección de Negocios y rellena tus datos. Nos pondremos en contacto contigo rápidamente para resolver todas tus dudas y que nos envíes la información necesaria para publicar tu plan. Es totalmente gratuito y no tiene ningún compromiso de permanencia.




¿Cuando Volvamos se lleva algún beneficio?


Es una iniciativa solidaria y no nos llevamos ningún beneficio. Somos un grupo de jóvenes de la empresa Igeneris, que ante la situación de necesidad hemos querido ayudar, de forma totalmente voluntaria. En la sección de Quiénes somos, puedes conocernos mejor. También, puedes visitar nuestra página web: https://www.igeneris.com/team




¿Está solo disponible en Madrid?


¡A día de hoy sí! Iremos valorando día a día si tiene sentido abrir otras ciudades.




¿Qué pasa si el negocio cierra?


Aunque confiamos en que esto no ocurra, si a la hora de disfrutar de tu plan, el negocio ha cerrado, tendrás que ponerte en contacto con él directamente y llegar a un acuerdo. Queremos recalcar que esto es una iniciativa ante todo solidaria y que en el peor de los casos, habrás ayudado al establecimiento en tiempos muy difíciles para él.




¿Puedo aportar a esta iniciativa aunque no me encaje ningún plan?


Por supuesto, el canjear el plan es opcional. Si quieres ayudar a algún negocio pero no vives en Madrid o no tienes posibilidad de disfrutar del plan, puedes comprar el plan igualmente.




¿Cómo puedo contactar con vosotros?


Si tienes cualquier duda o pregunta, escríbenos a hola@cuandovolvamos.com